Terma dan Syarat cucu2

1 Penerimaan Terma

Dengan mengakses, melayari, atau menggunakan laman web cucu2.com dan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh cucu2, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua Terma dan Syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan platform cucu2. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang perubahan terma bermakna anda menerima perubahan tersebut secara serta-merta.

2 Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform cucu2, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Bukan warganegara atau pemastautin kawasan yang melarang penggunaan perkhidmatan permainan dalam talian.
• Mendaftar hanya satu (1) akaun peribadi. Pendaftaran berbilang akaun adalah dilarang sama sekali.
• Memberikan maklumat peribadi yang benar, tepat, dan terkini semasa pendaftaran.
• Tidak mendaftar bagi pihak individu lain atau menggunakan identiti palsu.

cucu2 berhak untuk menuntut bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Sekiranya ahli didapati tidak memenuhi syarat kelayakan, akaun akan ditamatkan serta-merta dan sebarang baki yang ada tertakluk kepada semakan lanjut.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. cucu2 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran akibat kecuaian anda dalam menjaga keselamatan akaun.

3 Deposit & Pengeluaran

cucu2 menyokong pelbagai kaedah pembayaran untuk deposit dan pengeluaran, termasuk perbankan dalam talian, dompet digital, dan aset kripto terpilih. Semua transaksi kewangan diproses melalui gateway pembayaran yang selamat dan terenkripsi.

3.1 Deposit

• Deposit minimum adalah RM 20 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Deposit diproses secara serta-merta setelah pengesahan daripada pihak bank atau pembekal pembayaran diterima.
• Sekiranya deposit tidak dikreditkan dalam masa 15 minit, sila hubungi sokongan pelanggan dengan menyertakan bukti transaksi.
• cucu2 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit biasa.

3.2 Pengeluaran

• Pengeluaran minimum adalah RM 50.
• Pengeluaran diproses dalam masa 30 minit setelah semua syarat KYC dan rollover dipenuhi.
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang lengkap sebelum diproses.
• Kaedah pengeluaran mestilah sama dengan kaedah deposit yang digunakan.
• cucu2 berhak untuk meminta dokumen tambahan bagi pengeluaran melebihi had tertentu.

4 Bonus & Promosi

cucu2 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat rollover dan terma khusus yang dinyatakan pada halaman promosi masing-masing.

• Bonus alu-aluan hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli baharu.
• Syarat rollover mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum sebarang pengeluaran daripada baki bonus dibenarkan.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah yang ditetapkan akan tamat tempoh dan dilucuthakkan secara automatik.
• cucu2 berhak untuk mengubah, menggantung, atau membatalkan mana-mana promosi tanpa notis terlebih dahulu.
• Penyalahgunaan bonus — termasuk penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama — akan menyebabkan semua tuntutan dibatalkan dan akaun disekat.
• Pertaruhan yang dibuat semata-mata untuk memenuhi rollover tanpa niat bermain sebenar (contohnya, pertaruhan berterusan dua pihak yang sama) adalah dilarang.

5 Peraturan Permainan

Semua permainan yang disediakan di platform cucu2 tertakluk kepada peraturan khusus masing-masing. Berikut adalah peraturan am yang terpakai untuk semua kategori permainan:

• Semua keputusan permainan dijana oleh sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas dan bersertifikat.
• Sebarang keputusan yang telah dipaparkan di skrin adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.
• Dalam kejadian gangguan teknikal semasa pusingan aktif, sistem cucu2 akan mengembalikan amaun pertaruhan kepada akaun pemain.
• cucu2 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kegagalan sambungan internet di pihak pemain.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat, kelemahan perisian, atau menggunakan perisian pihak ketiga untuk mendapat kelebihan tidak adil adalah dilarang tegas dan boleh menyebabkan akaun ditamatkan.

6 Kelakuan Ahli

cucu2 mengharapkan semua ahli berkelakuan dengan cara yang hormat dan bertanggungjawab semasa menggunakan platform. Perkara-perkara berikut adalah dilarang tegas:

• Menggunakan bahasa yang kasar, mengancam, atau menghina terhadap kakitangan sokongan atau ahli lain.
• Berkongsi maklumat akaun dengan individu lain atau membenarkan orang lain mengakses akaun anda.
• Menggunakan sebarang perisian automasi, bot, atau skrip untuk bermain atau berinteraksi dengan platform.
• Melakukan sebarang tindakan yang bertujuan untuk mengganggu atau menjejaskan operasi platform.
• Mendakwa kemenangan atau bonus secara palsu atau mengemukakan maklumat yang tidak benar.

Pelanggaran mana-mana peraturan kelakuan ini boleh mengakibatkan amaran bertulis, penggantungan sementara, atau penutupan akaun secara kekal bergantung kepada tahap keseriusan pelanggaran.

7 Keselamatan & Pengesahan KYC

cucu2 menggunakan teknologi penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data dan transaksi di platform. Selain itu, proses KYC (Know Your Customer) dijalankan untuk memastikan keselamatan akaun setiap ahli.

Dokumen yang mungkin diperlukan untuk pengesahan KYC termasuk:

• Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah.
• Bukti alamat terkini (penyata bank, bil utiliti, atau penyata rasmi lain bertarikh dalam tempoh 3 bulan).
• Gambar selfie memegang dokumen pengenalan diri (jika diperlukan untuk kes tertentu).

Pengesahan KYC biasanya selesai dalam masa 24 jam bekerja. cucu2 berhak untuk menahan pengeluaran sehingga proses KYC diselesaikan sepenuhnya. Ini adalah langkah perlindungan untuk memastikan tiada pihak lain boleh mengakses atau mengeluarkan dana anda tanpa kebenaran.

8 Privasi & Perlindungan Data

cucu2 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi setiap ahli. Semua maklumat yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform diuruskan mengikut Dasar Privasi cucu2 yang boleh dirujuk di halaman berkaitan.

Secara ringkasnya, cucu2:

• Tidak akan menjual, menyewakan, atau berkongsi data peribadi ahli kepada pihak ketiga tanpa kebenaran.
• Menggunakan data ahli semata-mata untuk tujuan pengendalian akaun, pemprosesan transaksi, dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Menyimpan data dalam pelayan yang selamat dengan akses terhad kepada kakitangan yang sah sahaja.
• Mematuhi undang-undang perlindungan data yang berkenaan di Malaysia.

9 Had Liabiliti

cucu2 menyediakan platform ini atas dasar "sebagaimana adanya". Walaupun kami berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, kami tidak dapat menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada ralat atau gangguan teknikal.

cucu2 tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian yang berpunca daripada gangguan perkhidmatan internet atau kegagalan perkakasan di pihak pemain.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit, atau berbentuk punitif yang timbul daripada penggunaan platform.
• Sebarang tindakan pihak ketiga, termasuk pembekal perkhidmatan pembayaran atau pembekal permainan, yang berada di luar kawalan cucu2.
• Kerugian akibat kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka.

Dalam semua keadaan, liabiliti maksimum cucu2 kepada mana-mana ahli adalah terhad kepada amaun yang telah didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

10 Permainan Bertanggungjawab

cucu2 mengambil serius isu permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa permainan harus kekal sebagai aktiviti hiburan yang menyeronokkan dan tidak menjadi bebanan kewangan atau emosi kepada mana-mana pemain.

Alat kawalan diri yang tersedia untuk semua ahli cucu2 termasuk:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui panel kawalan akaun.
• Had Pertaruhan: Hadkan jumlah pertaruhan maksimum bagi setiap sesi permainan.
• Had Kerugian: Tentukan had kerugian yang anda sanggup tanggung dalam tempoh tertentu.
• Jeda Permainan: Aktifkan jeda sementara daripada platform selama 24 jam hingga 30 hari.
• Pengecualian Diri: Pilihan untuk mengecualikan diri daripada platform secara kekal jika diperlukan.

Jika anda atau orang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan pergantungan kepada permainan, sila hubungi sokongan kami atau rujuk sumber bantuan profesional yang berkaitan. cucu2 akan bekerjasama sepenuhnya untuk membantu ahli yang memerlukan sokongan ini.

11 Pindaan Terma

cucu2 berhak untuk mengubah, meminda, atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan tersebut akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web ini.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum tentang terma terkini yang terpakai. Penggunaan berterusan platform cucu2 selepas sebarang pindaan bermakna anda menerima terma yang telah dipinda tersebut.

Bagi pindaan yang melibatkan perubahan material yang signifikan, cucu2 akan berusaha untuk memaklumkan ahli melalui notis dalam platform atau e-mel yang berdaftar, walaupun ini bukan satu kewajipan mutlak.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan cucu2 sedia membantu anda. Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung — Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah platform
• E-mel Sokongan — [email protected] (respons dalam masa 4 jam)
• Pusat Bantuan — Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim